Prowadzisz wymarzony sklep internetowy, pracujesz ciężko przez cały miesiąc, a pod koniec miesiąca znowu widzisz puste konto? Jeśli zastanawiasz się, jak to możliwe, ten odcinek jest dla ciebie.
Zobacz wersję wideo:
Wiem, jak to jest mieć sklep, który niby idzie dobrze, ale nie zarabia, bo w zeszłym roku mój sklep miał świetne obroty, ale prawie żadnych zysków i poważnie zastanawiałam się nad jego zamknięciem. Na szczęście udało się odwrócić ten stan przez dokręcenie kilku śrubek. W tym wideo opowiem Ci, jakie są 3 kluczowe powody, dla których Twój sklep nie zarabia tyle, ile byś chciał. I podzielę się z Tobą też moją historią – co zawiodło u mnie i jak to naprawiłam.
To, o czym opowiem Ci w tym odcinku można zastosować zarówno w przypadku sklepu z produktami fizycznymi, jak i przy sprzedaży produktów cyfrowych. Za każdym razem, gdy zyski są za małe w stosunku do potrzeb lub oczekiwań właściciela, to winny jest jeden z 3 czynników, albo dwa lub trzy jednocześnie.
Po pierwsze: za mało sprzedaży. A dlaczego masz za mało sprzedaży? Wbrew pozorom z reguły wcale nie chodzi o to, że masz za wysokie ceny i trzeba sprzedawać taniej albo że twoje produkty są kiepskie i nikt ich nie potrzebuje. Czasem chodzi o coś zupełnie innego.
No bo wyobraź sobie: masz rewelacyjny sklep z przepięknymi butami, ręcznie szytymi, z dobrej jakości skóry, w dodatku w cenach jak z sieciówek. Ale jest to sklep stacjonarny, położony na obrzeżach miasta, a pod Twoje drzwi nie podjeżdża żaden autobus, w dodatku ulica jest rozkopana i samochodem też nie ma jak zaparkować. W efekcie zamiast 20 klientów dziennie, jak w zeszłym roku, masz zaledwie 3. Twój sklep nie zarabia, bo nie ma odpowiednio dużo wizyt.
W sklepach internetowych działa ten sam mechanizm – jeśli odpowiednio dużo osób nie wejdzie na naszą stronę, to nie mamy szans, by pozyskać odpowiednio dużo klientów. Co z kolei oznacza małe przychody i małe zyski. Powodów zbyt małej sprzedaży może być jeszcze kilka i mają one związek z konwersją w sklepie, ale to już temat na inny odcinek.
A więc to pierwsza przyczyna za małych zysków: masz za mało sprzedaży, za mało przychodu, więc nie ma z czego zostać dużo pieniędzy na Twoim koncie.
Zanim przejdę dalej, kilka słów o partnerze tego kanału. Partnerem jest platforma Shoper, na której ja mam swój sklep internetowy i która jest najczęściej wybieraną platformą typu SaaS w Polsce. Przez pierwszy rok możesz mieć sklep na Shoperze za 35 zł netto miesięcznie, w tym dostęp do wielu nowoczesnych, darmowych szablonów, bezpłatną pomoc techniczną po polsku, nie musisz też martwić się o serwer, integracje z operatorami płatności, kurierami czy Allegro, bo wszystko masz w cenie i w jednym miejscu. Możesz wypróbować Shopera za darmo przez 14 dni, kliknij w link i załóż konto teraz:
Druga przyczyna może być taka, że zbyt mało zarabiasz na jednej sprzedaży, bo masz np. za małe marże. I to jest pytanie, z którym często przychodzą do mnie początkujący na konsultacjach: ale jakie te marże powinny być, żeby były dobre?
Nie chcę tu dawać ulubionej odpowiedzi prawników, czyli „to zależy”, chociaż tak naprawdę wiele zależy od branży i innych czynników, np. tego, jak pozyskujesz klientów, czy oni wracają, ile produktów kupują jednocześnie itp.
Ale żeby nie zostawiać Cię bez konkretów, to powiem Ci, że jeśli nie reklamujesz swojego sklepu, tylko pozyskujesz zamówienia inaczej, np. z social mediów, to takie minimum marży dla małego sklepu fajnie gdy jest w okolicach 20-30%.
Jeśli chcesz się reklamować, np. w Google Ads czy Meta Ads, to musisz mieć dodatkowo margines na reklamę, więc marża powinna być w okolicach 50-60%.
Nie musisz się sztywno trzymać moich procentów, na pewno są sprzedawcy, którzy zarabiają przy mniejszych marżach i tacy, co nawet przy 60% nie zarabiają, bo tak jak mówię, wiele zależy od tego, jak wygląda reszta twojego biznesu.
I tu dochodzimy do trzeciego punktu – trzeci powód, który może sprawić, że z pozoru dobrze prosperujący biznes, z dużym przychodem, nie generuje zysków to za duże koszty.
Tak było właśnie w moim przypadku w zeszłym roku. Mogliśmy mieć przyzwoite marże, niezłą sprzedaż, bo zakręciła się około miliona złotych przychodu przez cały rok, a mimo tego w firmie nie zostały żadne zyski. Dlaczego? Bo wszystko zjadły zbyt duże koszty prowadzenia sklepu. I niestety nie mam tu na myśli naszych pensji, a szkoda.
W naszym przypadku były to duże koszty związane z logistyką, czyli magazynowaniem i pakowaniem paczek oraz duże koszty reklam. Przyjrzeliśmy się im w zeszłym roku, ucinaliśmy po trochu to, co można było uciąć i teraz sytuacja jest znacznie lepsza. Nagrywam to wideo pod koniec pierwszego kwartału i widzę już, że odzyskaliśmy rentowność, a zyski ze sklepu zaczynają wracać do poziomu sprzed 2-3 lat, co jest zdecydowanie dobrą informacją.
Jeśli Twój sklep internetowy nie przynosi zysków, zachęcam cię do przyjrzenia mu się na tych trzech poziomach: czy masz wystarczająco dużo sprzedaży, żeby wygenerować zyski, czy masz odpowiednio wysokie marże oraz czy przypadkiem nie masz za dużych kosztów, które zjadają wszystkie twoje pieniądze.
(współpraca z Shoper)
